| 信息化“让一切创造财富的源泉涌流”4 |
| 作者：未知 来源：中国信息界 加入时间：2006-3-16 www.cnitrc.com |
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记者：国内的电子商务的发展历程颇为曲折，在您看来，这种发展轨迹是否正常？目前，我国电子商务发展中存在着哪些问题？解决这些问题的途径是什么？
王汝林：中国电子商务经历了近10年的缓慢成长的发展过程，在实践中开辟着认识真理的道路。
这种探索是积极的，也是可贵的。
支付环节一直是限制中国电子商务进一步发展的瓶颈。这个瓶颈严重制约着中国电子商务的全面发展。
实现电子交易不仅受到"一手交钱，一手交货"的传统交易方式的束缚和限制，更受到了网上钓鱼的严重干扰。
尽管很多网站力求通过努力，满足用户心理的最低防线，
尽管阿里巴巴等一批网站较早的提倡和推出了“诚信通”等服务项目力求提升国人的诚信意识，但众多的网络陷阱和尼日莉亚骗局，仍令很多人对网络在线支付敬而远之。
今年初国务院颁发的二号文件《加强电子商务的若干意见》吹响了加快中国电子商务发展的号令，成为了推进电子商务发展的理论武器。文件的发布，不仅对当前电子商务的发展提出了一个纲领性、政策性的方向指引，而且注重了和《电子签名法》的操作性文件的配套。其后央行、证监会等又发布了《网上银行业务管理办法》《电子银行业务管理办法》和央行的《电子支付指引》等相关管理规章。尽管这些法规和文件在配套化。可操作化上还存在着某些不足，但是，这种体系化的法制建设思路和格局已经开始显示了理论的力量，成为了推动第三方支付发展的探索指引和突破支付瓶颈的理论武器。
由于第三方网上支付较好地解决了长期困扰电子商务的诚信、物流、现金流问题，因此，第三方支付成为了安全实现从消费者、金融机构到商家的在线支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程；开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其它增值服务的完善的技术支撑，成为了推动电子商务和网络营销发展的助推器，显示了对于推动和促进电子商务发展的促进作用。
尽管当前我国整体的电子商务环境得到了巨大改善，但是从实践看电子商务发展中还存在着如下三个值得重视的问题。
1、网络诈骗问题
网络钓鱼是网络上众多诱骗手法中的一种主要的，具有普遍性的网络骗局。
根据国家计算机网络应急技术处理协调中心的统计，目前中国的网络钓鱼网站占全球钓鱼网站的13%，名列全球第二位。去年一年，公安部侦破网络诈骗案件1350起，2004年7月以来，该类欺诈报告更是以月均26%的速度递增。
2004年12月8日中国银行网站被假冒，用户登录这一假网站之后发现页面风格与真网站并无两样，但多出了要用户填写卡号一栏。用户如果填写卡号与密码，这一骗局就会得逞，就会造成用户信息泄露。
应该指出的是：这种情况不是个别的。仅2004年"国家计算机网络应急技术处理协调中心"就接到了金融网站和电子商务网站的仿冒报告223起，同比增加了上百倍。
今年一季度已侦破网络诈骗、盗窃案件543起，关闭六合彩等欺诈性网站1361个。2004年全国两个月破获短信网络诈骗案1623起。
2005年4月以来，国内著名电子商务网站淘宝网又连续发生数起卖家网上被盗事件，客人在工商银行账户里的钱在不知情的情况下，就被网络骗子通过"网上转账"功能被异地划拨了，虽然几位"失主"的失窃金额一般在10000－2000元，但却给个人网络交易市场带来了不小的恐慌。毕竟，国内仅淘宝、EBAY易趣两大网站的注册用户就超过1800万，买卖双方每月发生的交易金额就超过4个国美或苏宁店。
这类网上被盗事件的出现很可能是用户电脑不慎中了“网银大盗”电脑病毒或者“宝宝病毒”。其中“宝宝病毒”是黑客专门用来偷中国工商银行与淘宝网等网站用户的账号和密码的，此病毒主要通过电子邮件进行传播，用户运行邮件附件之后就会被感染。
2、电子商务知识、技能和法律知识的普及问题
加快电子商务的发展，当前急需进一步普及电子商务知识，提高网上运营、网上安全防范和规避网络风险的技巧，特别是提高电子商务还需要丰富的外贸知识和网上营销技巧，仅会点鼠标，会发电子邮件是不能满足电子商务要求的。
进行跨国贸易和网上营销，还需要跨国网络贸易经验、网络营销技巧以及对外国文化的深刻理解，因此网络营销培训和网络营销教学都应该注重实践，加强可操作性，不能都当概念玩家，一上网就受骗。
但前尽管电子商务法律法规逐步健全，但应该抓好法律的普及工作，使网民知法、守法懂法、用法，才能展示法律的威力。
3、电子商务急需的复合型人才的培养问题。
电子商务所需要的人才是复合型的人才，他需要网络技能和商务知识的复合，网上交易和网下交易经验的复合。网上商务运作和防范网络风险的复合，只有这样才能既提高网络成交的成交率，又能避免和防范网络风险。但前社会上相当多的地方，所进行的电子商务培训，只管收钱和计算机技能的普及，不注重网络实战经验和实战能力的提升，这是应当改进的。
记者：电子商务怎样才能吸引更多的传统企业参与其中？
王汝林：中国电子商务正处在新发展的战略起步点上。反映这一特点的有以下特点：
电子商务法制建设有了体系化的重大进展；
第三方支付热的出现反映出电子商务进入攻坚阶段；
群体网络创业潮的出现反映了广大网民主体意识的提升；
诚信意识和诚信建设的加强，说明网络环境的净化已经开始得到重视。
对网络钓鱼和网络诈骗的打击表明：有关部门已经开始出重拳净化网络经营环境。
在这样一个关键时期和关键阶段，企业行动慢，反应迟就会错失机遇。因此，传统企业不能再做“静卧的雄狮”。必须尽快的杀上电子商务的主战场。这就要：
认识提升：要认识到网络经营能力是企业重要的竞争能力。
模式创新：应推广和提倡大众化、安全化的营销模式；
加强科普：应广泛的普及电子商务知识；
培训人才：应加强电子商务急需的复合型人才的培养；
典型引路：应大力宣传成功案例形成优化的舆论环境；
鼓励探索：应该鼓励和提倡大专院校和专业研究人才帮助企业探索和实践。
网上商务和网络营销是一种体验式营销方式。这里，体验很重要。当前必须解决一个电子商务离平民百姓很遥远的问题。你一体验就觉得不再遥远了。比如 "航空旅客人身意外伤害年度保险"及"交通意外伤害保险"等我都会在网上直接购买。可能相当一部分人会经过一个"网上了解，网下购买"的阶段。这是很正常的。当人们看到了网上购买的便捷、体验到电子商务的优势，消费习惯就会逐渐改变。
记者：您认为什么是"有效益的信息化"？
王汝林：“有效益的信息化”的提出，具有很强的实践意义，鲜明的理论意义。
它反应了社会对信息化只投入，无效益的一种关注，一种期待，一种呐喊。
要求我们站在代表先进生产力的高度，转变工业时代形成的传统企业效益观；
要求我们要科学的审视和评估信息化投入和信息化产出的关系；
要求我们要恰且的权衡信息化需求，走出 IT厂商设计的推销陷阱。
要求我们要实施信息化的价值工程。
在我们深入学习和贯彻科学发展观的今天，重新审视和认识这个问题具有重要的理论意义和现实意义。
“有效益的信息化”提出和涉及到：两层含义和两个重要问题。
两层含义是说：
我们既要大力发展包括信息产业在内的高新技术产业，积极推进经济结构调整，走新型工业化道路；
又要在信息产业自身发展的进程中和在实现信息化的过程中，转变经济增长方式，要从量的扩张为主，转向质的提高为主；要从高投入的信息化发展之路转向低成本、节约型的讲究效益的信息化发展之路。
两个重要问题是：
其一要树立科学的信息化政绩观。不树立科学的信息化政绩观，不能把实现人民群众的利益作为追求政绩的根本目的；把实现经济社会的可持续发展作为创造政绩的重要内容；就会只把铺摊子，上项目，作为实现政绩的重要途径和评价政绩的重要尺度。在这种不求实效的政绩观的指导下，必然会出现大量信息化建设中的“烂危楼”和门面工程，形象工程。
其二是要树立科学的信息化效益观。我觉得，科学的信息化效益观是科学发展观的重要内容。我们发展和实现信息化的根本目的是为了用网络信息技术进一步解放社会生产力。取得更加明显的经济效益和社会效益。
“让一切创造财富的源泉涌流”。
提到要树立科学的信息化效益观的问题，我觉得当前有以下几个值得研究的问题。
⑴ 是要加强网络经济学理论的研究。
长期信息化的实践，遇到和提出了大量鲜明而又急待解决的问题。迫切需要加强网络经济学理论的研究。但是，这，在当前是滞后的。这正彰显出我们这次中国信息化学术大会召开的必要。
⑵ 要进行信息化发展战略研究。
信息化当前是全社会的热点。信息化发展到现在，人们认识到搞信息化项目要进行顶层设计。其实，顶层设计原则的本质和核心是要在信息化中进行战略思考。
信息化要有效益，当前需要着重解决好五个思考；
① 划的创新性思考；
② 发展的有效性思考；
比如：CA认证中心的大力建设问题。就值得我们进行合理化思考。在一些省市看来，一个地方没有一个认证中不利于信息化的发展。因此，要建CA认证中心。这有其必要性和合理性。
但是，当我们把实现经济社会的可持续发展作为发展思考的重要内容的时候，当我们就当前的整体CA认证能力进行统筹思考的时候，就会发现：当前认证能力过量，认证资源闲置的问题已经很严重。再建10几个认证中心，势必使认证能力过量，认证资源闲置的问题更加严重。因此，就需要思考后续省市认证能力的满足究竟是走新的投入方式还是走整合现有存量信息资源和闲置能力转移利用的方式？
这就要求我们要研究：在发展思路正确性中，发展途径的合理性，和发展效果的有效性。
其实，这种发展途径的合理性，和发展效果的有效性是对发展思路正确性的一种验证。
③ 有效益的信息化要进行信息化项目的生态思考
④ 有效益的信息化要进行资源整合思考
⑤ 有效益的信息化要进行项目实施的价值工程思考
只有进行了这些战略性思考"建设有效益的信息化"才能落到实处。
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