| 罗兰·贝格管理顾问公司是怎样为企业服务的 |
| 作者：未知 来源：未知 加入时间：2006-3-15 www.cnitrc.com |
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研究表明，为了在2020年初步实现信息化，我国大约需要百万亿人民币以上的投入。确保这笔巨大的投入能够有效地实现我们预期的战略目标，其关键因素并不仅在于先进的科学技术，而是与管理的有效性密切相关。从我们国家的情况来看，对信息化的准备是不足的。在准备不足的情况下出现信息化的高潮，实际上孕育着极大的风险，就算我们的成功率高达百分之九十的话，也有可能达到十几万亿元人民币的损失，相当于年全国人民白干一年。因此，对于信息化，我觉得我们必须“如履薄冰”，需要小心谨慎，大力研究信息化管理问题。
对需求的管理
需求是环境、技术和时间的函数。正确的理解需求，对每一个信息系统工程，都极为重要的。在电子政务工程方面，由于花的是公家的钱，有可能夸需求。在企业信息化工程项目当中，产品供应商及系统集成商都可能从自身利益出发，高估需求。错误的需求评估，将会导致资源浪费的严重后果。解决这个问题的办法就是要发展客观、公正、中立的第三方咨询机构，形成用户、供应商和咨询商的三方互相制约的机制。
对规划的管理
就是说信息系统工程项目必须坚持审慎规划，小步快走的原则。想的要大，起步要小，扩展要快，是国际上公认的信息化系统工程建设的战略原则。另外，我们要牢记80/20定律，就是要达到系统功能的百分之八十的时候，你所耗费大概是百分之二十的资源。把百分之百都拿到手，还需要投入百分之八十的资源。对中国来讲，能做的就是把前百分之八十拿过来，不是追求完美。所以，在规划的时候必须从全局的角度，分清轻重缓急，而不是追求百分之百的完美。
对预期的管理
在信息化的高潮当中， 应该冷静地认识到，信息技术只是一种手段，信息化不是万应灵丹，不是什么问题都能靠信息化解决的。信息技术和信息化只能在一个管理有效、高效率运行的单位或企业才有可能充分发挥其功能。把信息化搞成功，首先单位和企业必须运行正常，要有好的管理。所以，对于信息化和信息系统工程不能期望过高，必须实事求是地判定信息化和信息系统工程在单位或企业当中的角色，只去追求那些肯定可以拿到手的效益和好处。
对阻力的管理
在很多机关和单位当中，信息化实际上是一场改革，在某种程度上是一场革命。信息化可能导致权力的重新组合、利益的重新分配，甚至使某些人丧失权力和既得利益。因此，“无摩擦的信息化”是一种不切实际的幻想，形形色色的社会阻力是客观存在和不可避免的。这种阻力在当前形势下可能会以反对信息化的形式出现，但是一定会寻找各种各样冠冕堂皇的借口。
对管理的管理
信息化的管理值得从管理科学的角度加以重视和研究。如果我们回顾一下历史，可以知道，在计算机应用于数据处理的早期，即上世纪五十年代，六十年代的时候，计算机应用管理部门仅仅是处级单位下面一个科或者是一个小组。到了二十世纪七十年代中后期，管理信息系统和决策支持系统的兴起，计算机的角色由操作层上升到管理层。相应地，计算机应用管理部门也升级为与各个业务部门平行的一个机构，一个部门有多少司，其中有一个就是计算机系统司，或计算机中心。二十世纪九十年代中期以后，信息技术已经成为单位或者是企业管理过程当中的一个战略要素。它对单位或者是企业的发展具有战略的重要性，所以，首席信息官制度也应运而生，成为参与一次性珠管理层的重要领导之一。这是管理的需要，是由其在单位或者是企业中的地位所决定的。CIO制度不是想当然的产物，是信息化发展的一个结果。
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